Salon nào đông khách cũng có lúc phải để khách chờ. Vấn đề là khách chờ trong thoải mái hay chờ trong bực bội. Một khu chờ được đầu tư đúng không chỉ giữ chân khách hôm nay mà còn tạo ấn tượng chuyên nghiệp ngay khi khách vừa bước vào. Đây là những gì làm nên một khu chờ tốt.
👉 Đọc thêm: Bố trí ghế cắt tóc trong salon sao cho hợp lý, tối ưu.
Ghế ngồi phải thực sự thoải mái
Sai lầm phổ biến là kê ghế nhựa hoặc băng ghế cứng cho tiết kiệm. Khách ngồi 5 phút thì được, ngồi 20 phút là mỏi lưng, sốt ruột. Hãy chọn ghế có đệm và tựa lưng, chiều cao mặt ngồi khoảng 42 – 45cm cho vừa tầm phần lớn người Việt. Bố trí 4 – 5 chỗ ngồi trong khoảng 4 – 6m² là hợp lý với salon vừa, đủ giãn cách để khách lạ ngồi cạnh không thấy gò bó.
Nếu diện tích hẹp, một ghế sofa dài kê sát tường kèm bàn nhỏ vẫn tạo cảm giác ấm cúng hơn dãy ghế rời. Bàn trà ở giữa nên thấp, đủ đặt ly nước và điện thoại.
Cho khách cái để làm khi chờ
👉 Đọc thêm: Mẫu thiết kế salon tóc 30m² đẹp và tối ưu công năng.
Cảm giác thời gian trôi nhanh hay chậm phụ thuộc vào việc khách có gì để làm. Hãy trang bị:
- Quầy nước tự phục vụ: nước lọc, trà, cà phê gói, đôi khi thêm bánh nhỏ. Chi phí thấp nhưng khách rất quý.
- Ổ sạc và wifi: ổ cắm âm tường gần khu chờ, dán tên và mật khẩu wifi rõ ràng. Đây gần như là tiêu chuẩn bắt buộc hiện nay.
- Kệ tạp chí, catalogue kiểu tóc: vừa để khách xem vừa gợi ý dịch vụ, khách có thể chọn kiểu ngay trong lúc chờ.
Đang đọc tới đây và có mặt bằng cần thi công? Gọi ngay để được khảo sát nhanh, không mất phí.
Ánh sáng và không khí dễ chịu
Khu chờ nên dùng ánh sáng vàng dịu tạo cảm giác thư giãn, khác với khu gương cần ánh sáng trắng để soi rõ. Tránh đặt khu chờ ngay dưới cửa gió điều hòa thổi thẳng vào gáy khách, và cũng tránh sát cửa ra vào bị gió lùa mỗi lần có người đi qua.
Kết nối với tổng thể salon
Khu chờ nên đặt gần lối vào và trong tầm nhìn của quầy lễ tân để nhân viên tiện mời nước, thông báo tới lượt. Đồng thời nên có vách hoặc kệ cây ngăn nhẹ để khu chờ tách khỏi khu cắt, khách ngồi chờ không bị tóc rụng bay tới hay cảm giác chen vào chỗ đang làm việc.
Màu sắc và vật liệu khu chờ nên đồng bộ với phong cách chung của salon. Nếu salon theo hướng hiện đại tối giản thì khu chờ dùng tông trung tính, cây xanh điểm xuyết. Nếu theo hướng ấm áp thì gỗ và đèn vàng sẽ hợp hơn.
Đừng biến khu chờ thành kho
Nhiều salon lâu ngày biến góc chờ thành nơi để thùng hàng, chổi lau, đồ linh tinh. Khách nhìn vào mất thiện cảm ngay. Hãy giữ khu chờ luôn gọn, sạch, có chút cây xanh hoặc tranh treo tường. Đây là điểm chạm đầu tiên và cũng là nơi khách ngồi lâu nhất để hình thành đánh giá về salon của bạn.
Tính ra, khu chờ không tốn nhiều diện tích hay chi phí, nhưng lại là khoản đầu tư giữ khách hiệu quả. Một ly nước mát, chiếc ghế êm và ổ sạc đúng lúc nhiều khi giữ được khách còn hơn cả tay nghề.