Bố trí mặt bằng showroom giống như đạo diễn một hành trình. Bạn muốn khách bước vào, đi qua càng nhiều sản phẩm càng tốt, dừng lại ở những điểm quan trọng, rồi kết thúc ở quầy thanh toán trong tâm trạng thoải mái. Muốn vậy, luồng di chuyển phải được thiết kế có chủ đích.
👉 Đọc thêm: Thiết kế showroom nhỏ, mặt bằng hẹp vẫn hút khách.
Vì sao luồng khách lại quan trọng?
Khách càng đi qua nhiều sản phẩm, xác suất họ mua thêm càng cao. Ngược lại, nếu vừa vào đã thấy quầy thu ngân hoặc lối đi cụt, họ dễ quay ra sớm. Một nghiên cứu bán lẻ quen thuộc cho thấy phần lớn khách có xu hướng rẽ phải khi bước vào cửa hàng. Vì vậy nên bố trí hành trình theo chiều đó.
Đang đọc tới đây và có mặt bằng cần thi công? Gọi ngay để được khảo sát nhanh, không mất phí.
Nguyên tắc bố trí luồng di chuyển
👉 Đọc thêm: Thiết kế kệ trưng bày sản phẩm hút mắt khách hàng.
1. Tạo một vòng dẫn dắt tự nhiên. Sắp xếp kệ và lối đi để khách di chuyển theo một vòng, đi hết không gian rồi mới về quầy. Tránh bố trí kiểu ô bàn cờ cứng nhắc khiến khách bỏ sót khu vực.
2. Lối đi đủ rộng. Lối chính nên rộng tối thiểu 90–120cm, đủ cho hai người tránh nhau và cho khách đẩy xe hoặc mang túi. Lối quá hẹp tạo cảm giác chật chội, khách vô thức muốn ra ngoài.
- Khu vực cửa vào: để thoáng, không đặt kệ chắn. Đây là vùng khách cần thời gian thích nghi.
- Điểm dừng chiến lược: đặt sản phẩm nổi bật ở cuối mỗi dãy kệ và các góc rẽ để níu ánh nhìn.
- Khu trải nghiệm: nếu có, đặt ở giữa hoặc cuối hành trình để giữ khách ở lại lâu hơn.
Vị trí quầy lễ tân và thu ngân
Quầy thu ngân nên đặt ở cuối hành trình mua sắm, thường gần lối ra, để khách đi qua hết sản phẩm trước khi thanh toán. Trong khi đó, quầy lễ tân hoặc tư vấn có thể đặt gần cửa để đón khách và tạo cảm giác được chào đón.
Với showroom có nhân viên tư vấn bán hàng, vị trí quầy còn cần đảm bảo nhân viên quan sát được toàn bộ không gian, vừa hỗ trợ khách vừa trông coi hàng hóa.
Những lỗi bố trí thường gặp
- Đặt quầy thu ngân ngay cửa, vô tình cắt ngắn hành trình mua sắm.
- Lối đi quá hẹp hoặc quá nhiều ngóc ngách gây bí bách.
- Không có điểm nhấn, khách nhìn đâu cũng thấy giống nhau nên nhanh chán.
- Ánh sáng và luồng đi không ăn khớp, chỗ sáng chỗ tối lộn xộn.
Khi thiết kế, chúng tôi luôn mô phỏng hành trình khách trên bản vẽ 3D trước khi thi công. Nhờ đó bạn có thể đi thử bằng mắt, phát hiện chỗ bí, chỗ kẹt và điều chỉnh trước khi tốn tiền dựng thật. Một luồng khách mượt mà chính là nhân viên bán hàng thầm lặng của showroom.