Không ai thích cảm giác phải chờ đợi, nhưng cách bố trí khu chờ có thể làm giảm đáng kể sự sốt ruột đó. Nhiều nơi bỏ qua chi tiết này, chỉ kê vài ghế nhựa sát tường cho có, khiến khách cảm thấy không được coi trọng ngay từ lúc chưa được phục vụ.
👉 Đọc thêm: Đặt góc “sống ảo” cho khách tự lan toả.
Chọn ghế phù hợp thời gian chờ
Nếu thời gian chờ trung bình dưới 10 phút, ghế đơn giản có đệm êm là đủ. Nếu khách thường phải chờ lâu hơn (spa, phòng khám), nên đầu tư ghế sofa nhỏ hoặc ghế bành có tay vịn để khách ngồi thoải mái hơn, tránh ghế cứng không tựa lưng khiến khách mỏi và khó chịu.
Khoảng cách giữa các chỗ ngồi
👉 Đọc thêm: Bố trí salon tóc đúng: luồng cắt – gội – chờ tối ưu.
Khách lạ ngồi cạnh nhau cần khoảng cách tối thiểu 50-60cm để không cảm thấy bị xâm phạm không gian cá nhân. Nếu diện tích cho phép, nên bố trí ghế theo góc lệch nhau thay vì xếp thẳng hàng đối diện, giảm cảm giác phải nhìn thẳng vào người lạ.
- Nên có bàn nhỏ đặt cạnh ghế chờ để khách để đồ uống, điện thoại, tạp chí mà không phải cầm tay liên tục.
- Khu chờ nên nhìn được một phần khu đang phục vụ (qua kính hoặc khoảng mở) để khách tự ước lượng thời gian chờ, giảm cảm giác sốt ruột vì không biết còn bao lâu.
- Có thể chuẩn bị nước uống, khăn lạnh hoặc màn hình nhỏ phát nội dung nhẹ nhàng để khách có việc làm trong lúc chờ.
- Ánh sáng khu chờ nên dịu, ấm áp hơn khu làm việc chính để tạo cảm giác thư giãn thay vì căng thẳng.
Đang đọc tới đây và có mặt bằng cần thi công? Gọi ngay để được khảo sát nhanh, không mất phí.
Vị trí khu chờ trong tổng thể mặt bằng
Khu chờ nên đặt gần cửa vào, có tầm nhìn ra ngoài (qua kính mặt tiền) để khách không cảm thấy bị “giam” trong không gian kín khi ngồi chờ lâu. Tránh đặt khu chờ ở góc khuất tối, xa lễ tân vì khách sẽ khó biết khi nào đến lượt mình.
Mẹo cho không gian chờ nhỏ hẹp
Nếu diện tích không đủ làm khu chờ riêng, có thể tận dụng ghế dọc hành lang hoặc quầy bar nhỏ với ghế cao, vừa tiết kiệm diện tích vừa tạo điểm nhấn khác biệt so với ghế chờ thông thường.