Bảo hành là quyền lợi quan trọng nhưng ít khách đọc kỹ điều khoản khi ký hợp đồng, đến lúc cần thì mới ngỡ ngàng vì lỗi mình gặp không thuộc diện bảo hành. Hiểu rõ từ đầu sẽ giúp bạn vừa dùng đúng cách, vừa yêu cầu bảo hành đúng lúc.
👉 Đọc thêm: Cách vệ sinh – bảo dưỡng nội thất gỗ bền đẹp theo năm tháng.
Bảo hành thường bao gồm những gì
- Lỗi do vật liệu: ván bị phồng rộp không do ẩm từ bên ngoài, lớp phủ bong tróc bất thường.
- Lỗi do thi công: mép dán không khít, bản lề, ray trượt lắp sai kỹ thuật gây kẹt, xệ cánh tủ.
- Lỗi phụ kiện chính hãng trong thời gian bảo hành của nhà sản xuất phụ kiện.
Những trường hợp thường KHÔNG được bảo hành
👉 Đọc thêm: Xử lý ẩm mốc nội thất đúng cách, không tái phát.
Va đập mạnh làm nứt vỡ, ẩm mốc do khách để nước đọng lâu ngày không lau, tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa bởi thợ ngoài làm sai kết cấu ban đầu, hoặc dùng sai công năng (ví dụ đặt vật quá nặng lên kệ treo tường vượt tải trọng thiết kế). Đây là lý do vì sao đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng ngay từ đầu rất quan trọng.
Đang đọc tới đây và có mặt bằng cần thi công? Gọi ngay để được khảo sát nhanh, không mất phí.
Cách dùng đúng để bảo vệ quyền lợi bảo hành
Luôn vệ sinh đúng cách theo hướng dẫn của đơn vị thi công, không tự ý khoan đục thêm vào kết cấu tủ, và báo ngay cho đơn vị thi công khi phát hiện dấu hiệu bất thường đầu tiên (cánh tủ hơi xệ, có tiếng kêu lạ khi mở ngăn kéo) thay vì để lâu thành hỏng nặng.
Cách lưu hồ sơ để yêu cầu bảo hành nhanh
Nên giữ lại: hợp đồng thi công có ghi rõ thời hạn bảo hành, biên bản nghiệm thu có chữ ký hai bên, và một vài ảnh chụp tổng thể công trình lúc mới hoàn thiện. Khi cần bảo hành, chỉ cần gửi ảnh vị trí lỗi kèm số hợp đồng là đơn vị thi công uy tín sẽ xử lý nhanh, không cần tranh cãi qua lại.
Tại Hà Tuấn LX, mọi công trình đều có bảo hành 24 tháng cho phần nội thất, hồ sơ bản vẽ và thông tin vật liệu được lưu trữ lâu dài để việc bảo hành, sửa chữa sau này luôn thuận tiện và nhanh chóng cho khách.